Mauvaise qualité

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Lorsque vous faites des appels et que la qualité du son est mauvaise pour vous ou pour votre interlocuteur (voix hachée, écho, interruptions,...), cela est lié principalement à la qualité de votre connexion d'internet. Comme la technologie de peoplefone est basée sur Voice over IP (VoIP), nous sommes dépendants d'une connexion stable d'internet.

Le problème principal lié à internet est la vitesse insuffisante en upload et/ou un mauvais routage. Pour tester plus précisément la qualité de votre connexion d'internet et le routage, vous pouvez faire les tests suivants:
  1. Allez sur http://speed.ch.colt.net/speedtest ou www.speedtest.net et vous recevez les valeurs effectives de Kbit/seconde en upload. Nous avons besoin de 100 kbit/sec. en upload.
  2. Pour tester plus précisément la qualité d'internet avec son routing, allez sur votre ordinateur en bas à droite et cliquez sur:
  3. DEMARRER

    EXECUTER (RUN)

    cmd

    ping -t sip.peoplefone.ch

    (Les valeurs de l'avant dernière colonne ne devraient pas dépasser 30ms)

    Pour MAC: «Applications» «Utilities» «Terminal» et entrez ping sip.peoplefone.ch


Faq ping1.png


Faq ping2.png