Méthodes de paiement

From Wiki peoplefone (français)
Jump to: navigation, search

Prérequis

  • Un compte peoplefone (Enregistrement)
  • MasterCard, Visa, PayPal, PostFinance / E-Finance, E-Banking

Informations générales pour Prepaid

Charger du crédit prepaid - sans obligations contractuelle
Avec peoplefone, vous n'avez aucune relation contractuelle. Vous ouvrez gratuitement un compte peoplefone et y chargez un crédit. Le trafic téléphonique est ainsi payé d'avance. Chaque fois que le solde passe au-dessous d'un montant que vous pouvez définir dans votre compte, sous → Login → Profil → Autres paramètres, vous recevez un e-mail de rappel vous invitant à recharger votre compte. Vos factures et votre solde sont disponibles en ligne à tout moment. Vos paiements ainsi que votre solde sont en tout temps consultables en ligne dans votre compte. Vous y trouverez également le détail des appels ainsi qu'une quittance pour chaque paiement.

Méthodes de paiements Prepaid
Pour charger votre compte, accédez à → Login → compte client → Paiements → Acheter des crédits et choisissez parmi les méthodes de paiement disponible.

MasterCard.png
MasterCard
Le mode de paiement automatique prend au maximum 5 minutes. Nous acceptons uniquement les cartes de crédit suisses.
Platzhalter.JPG
VISA.png
VISA
Le mode de paiement automatique prend au maximum 5 minutes. Nous acceptons uniquement les cartes de crédit suisses.
Platzhalter.JPG
PayPal.png
PayPal
Mode de paiement automatique prend un maximum de 5 minutes. S'il vous plaît, passer par le lien du compte peoplefone.
Platzhalter.JPG
PostFinance E-Finance.png
PostFinance E-Finance / Card
Mode de paiement automatique prend un maximum de 5 minutes. Vous pouvez directement cliquer sur la carte PostFinance jaune ou PostFinance via votre compte peoplefone.
Platzhalter.JPG
E-Banking.png
E-Banking
Veuillez-vous connectez en ligne à votre banque et entrez le numéro de référence que vous trouverez sur le bulletin de versement en ligne. Avec le numéro de référence, le transfert vers votre compte peoplefone ne prendra que 2-3 jours ouvrables.
Platzhalter.JPG


PREPAID

Acheter des crédits

Login → Compte client→ Paiements→ Acheter des crédits

  • Vous pouvez acheter des crédits à tout moment sur votre compte peoplefone avec une carte de crédit, Paypal, e-banking ou Postfinance. «Login» «Paiements» «Acheter des crédits» Le paiement par carte de crédit est automatique et ne prend que quelques minutes. Le paiement avec e-banking doit être fait manuellement et sera chargé dès que nous aurons le crédit sur le compte bancaire peoplefone. Cela peut prendre 3-4 jours ouvrables

  • Suivez les étapes sur votre compte peoplefone.

0 BuyCredit.JPG


  • Sélectionnez un montant, puis cliquez sur «Ajouter au panier d'achat»

1 BuyCredit.JPG


  • Sélectionnez le mode de paiement, dans cet exemple e-Banking, cliquez ensuite sur «Continuer»

2 ShopingCart.JPG


  • Facture que vous devez payer par e-banking depuis votre banque.

3 OpenInvoice.JPG
ATTENTION: Pour votre payement, veuillez utiliser le numéro de référence, qui est personnalisé sur votre compte. De plus, les prolongations automatiques sont maintenant possibles

Notification de crédit

Login → Compte client→ Profil → Autres paramètres → Notifications automatiques

  • A l'aide de votre compte peoplefone, vous pouvez voir votre solde à tout moment. Afin de recharger à temps, vous pouvez sélectionner un montant pour la notification sous «Profil» «Autres paramètres». Si ce montant est inférieur à la limite fixée, vous recevrez automatiquement un email avec le solde actuel et la note pour la facturation. Vous pouvez également désactiver cette fonctionnalité à tout moment.


7 Automatic Notification.JPG


Historique des appels et coûts

Login → Compte client→ Historique des appels

  • Dans l'historique des appels, les appels entrants et sortants sont affichés pendant dix jours. Après cela, seuls les appels externes (appels engendrant des coûts) sont affichés.
  • Vous avez la possibilité d'exporter un fichier sous Excel avec les appels effectués ainsi que leurs coûts.

4 CallHistory.JPG



Paiements automatiques

Configuration

Login → Compte client→ Paiements automatiques

5 Payments Automatic.JPG


  • Pour prolonger votre abonnement, vous pouvez activer la fonction «Avec le solde actuel» ou «Avec carte de crédit». Si le solde est suffisant dans le compte, le montant nécessaire est automatiquement débité.

6 Payments Automatic Prolongation.JPG


POSTPAID

Facturation par email pour les clients entreprises

Site Internet→ Clients entreprise→ Tarifs/ Prix→ Contrat Business

8 Postpaid.JPG

Si votre entreprise est plus grande et que vos frais de téléphone > CHF 200.- / mois, vous pouvez opter pour la solution POSTPAID. Ses caractéristiques sont les suivantes:

  • Contrat peoplefone Business avec un délai de préavis de 3 mois
  • Transfert d'une garantie de paiement (dépôt) d'au moins 2 mois de revenus de téléphonie (minimum CHF 400.-) à la conclusion du contrat.
  • Les factures électroniques sont envoyés par email au début de chaque mois avec le PDF ci-joint
  • Le délai de paiement est de 20 jours. Les rappels sont envoyés par courrier électronique (e-mail). Au 3ème rappel, des frais supplémentaires de CHF 50.- vous sont facturés.


Contrat Business POSTPAID Télécharger FR Herunterladen DE
Autorisation de débit LSV Télécharger FR Herunterladen DE