Configuration manual routing

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Prérequis

Informations générales

Dans ce guide, vous découvrirez comment créer facilement une fonction de « routage manuel » et comment la configurer. Depuis le portail client de peoplefone HOSTED, vous pouvez préconfigurer sous « Routage manuel » plusieurs règles différentes de routage manuel. Chaque règle peut ensuite être enclenchée ou déclenchée de façon simple et flexible à partir d’une touche de commande configurée sur un ou plusieurs téléphones. La fonction « routage manuel » peut par exemple être très utile dans un cabinet médical pour enclencher ou déclencher le routage d’appels du numéro principal vers un répondeur. Cette fonction conviendra bien entendu à d'autres domaines d'application, du moment qu'une personne doive activer et désactiver un routage manuel de manière simple et flexible. Il est possible de configurer un routage manuel par exemple vers un répondeur, un groupe de personnes, un téléphone mobile ou vers d’autres destinations.

ATTENTION IMPORTANT:

La fonction « routage manuel » peut uniquement être mise en place sur un compte peoplefone HOSTED et avec des appareils provisionnés. Il est important de noter que les terminaux YEALINK provisionnés permettent un « routage manuel » via un menu «Switch On Rule» vers différentes destinations à choix. Quant aux appareils SNOM, ils permettent la configuration d’une seule destination pouvant être activée /désactivée à l'aide d’une touche«On / Off».

Call Flow Exemple

Dans notre exemple, nous avons un cabinet médical avec un «Groupe: 28 Rezeption» composé de plusieurs utilisateurs et un « User 20, Hans ». Le routage manuel est configuré de sorte que quand il n'est pas activé, c'est-à-dire sur «Off», les appels sont dirigés sur le «Groupe 28». Alors que s'il est activé, c'est-à-dire sur «On», les appels seront dirigés vers l'utilisateur «U20 Hans».


Call Flow.JPG

Configuration de base

Manual Routing

Configuration HOSTED → Routage manuel

  • Cliquez sur «Manual Routing »

MR - Select in Navigation.png



Ajouter Manual Routing

Configuration HOSTED → Routage manuel → Ajouter une Manual Routing

  • Cliquez sur « Ajouter une Manual Routing »

MR - Overview without mr.png

Configuration

Configuration HOSTED → Routage manuel → Configuration - Ajouter une Manual Routing

  • Donnez un «Nom» à la Manual Routing
  • Définissez deux règles, une pour le type «On» et une pour le type «Off»
  • Cliquez sur «Ajouter» pour ajouter la règle

MR - Add.png


Attribuer un numéro de téléphone

Attribuer un numéro de téléphone, Manual Routing

Configuration HOSTED → Attribuer des numéros de téléphone

  • Pour que le Manual Routing soit pris en compte, vous devez attribuer le numéro de téléphone adéquat au Manual Routing

Assigne Number.png

Function Key - Manual Routing

Configuration HOSTED → Appareils → Touche de fonction

  • Le Manual Routing peut être programmé sur une touche afin de l'activer et de le désactiver facilement

MR Provisioning Yealink.png

Function Key - Manual Routing Advanced

Configuration HOSTED → Appareils → Touche de fonction

  • Lorsque le Manuel Routing Avanced est sélectionné, un menu s'affiche sur le téléphone avec le choix d'une redirection ou d'une autre

MR Advanced Provisioning Yealink.png

9 Manuell Routing Selection.JPG

 Activation/Désactivation manuelle sur le téléphone

Dans notre exemple, nous avons respecté un ordre précis. En premier le préfix et ensuite l'ID du Manual Routing. Celui-ci peut être défini manuellement directement sur le téléphone.

  • *7 = le préfix
  • Routing-ID = le 23 dans notre exemple
  • Exemple = *723