Configuration appels d'urgence

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Prérequis

Informations générales

Pour garantir le bon acheminement des numéros d'urgence, une adresse valable doit être indiquée dans le système. Les adresses sont vérifiées via le répertoire de la Poste. Les numéros étrangers sont attribués par défaut à une adresse suisse, mais ne sont pas pris en compte dans le routage d'urgence.

Merci de suivre les instructions suivantes:

  • Créer un contact pour chaque emplacement (où est le contact, l'emplacement de la personne physique)
  • Attribuer un contact à la ligne ou à l'utilisateur SIP (routage des appels d'urgence)
  • Enregistrer le contact dans le bloc de numéros (identification de l'emplacement de la ligne SIP ou l'utilisateur et affichage pour le centre d'appels d'urgence)

ATTENTION: l'acheminement des appels d'urgence ne peut être garanti qu'en Suisse!

Contact - Emplacement

Si vous êtes sur plusieurs sites, vous devez indiquer un contact pour chacun d'entre eux.

Interface client → Profil → Adresses / Contacts

  • Cliquez sur Add contact

File:Add-contact1.JPG

  • Entrez vos coordonnées et enregistrez ces informations avec le bouton Save

File:Add-contact2.JPG

Appels d'urgence sur ligne SIP et SIP Trunk

Si vous vous disposez d'une ligne SIP ou d'un SIP TRUNK, vous devez alors indiquer le contact qui correspond à l'emplacement de celle-ci.

Interface client → Lignes SIP → Location of the SIP line's user

  • Cliquez sur l'outil crayon

File:Sip-line-no-location.JPG

  • Sélectionnez le contact où se trouve la ligne en question et cliquez sur Save

ohne

Appels d'urgence sur peoplefone HOSTED

Si vous avez un compte HOSTED, vous devez indiquer le contact qui correspond à l'emplacement du site sur chaque utilisateur.

Compte client → Configuration HOSTED → Utilisateurs → Paramètres

  • Cliquez sur Paramètres dans la vue d'ensemble des utilisateurs

File:Hosted-settings.JPG

  • Sélectionnez l'emplacement correspondant

File:Hosted-emergency-no-location.JPG

Identification de l'emplacement des numéros de téléphone

Vous devez fournir un contact correct pour identifier l'emplacement de la ligne SIP et de l'utilisateur.

Interface client HOSTED → Configuration HOSTED → Attribuer des numéros de téléphone → Modifier numéro de téléphone
Interface client standard → Lignes SIP → Attribuer des numéros de téléphone → Modifier numéro de téléphone

  • Définir l'emplacement de chaque numéro de téléphone.

File:Hosted-configuration-numbers-assignement.JPG